Wir sind jederzeit für Sie da! Sie erreichen uns ganz einfach per E-Mail unter info@federleichtberlin.com – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Da wir unser Studio bald dauerhaft schließen, bitten wir Sie, vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren. So können wir Sie Schritt für Schritt durch den Rücksendeprozess begleiten.

Natürlich. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Den Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen" einsehen, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Sobald sie unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Unsere Schuhe fallen normal aus. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die nächstgrößere Größe für einen bequemeren Sitz. In unserer Größentabelle finden Sie genaue Maße für die perfekte Passform.

Ja, alle Zahlungen auf unserer Website werden über eine sichere SSL-Verbindung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter verarbeitet. Sie können daher ganz beruhigt bezahlen – per Kredit- oder Debitkarte, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay.