Widerrufsrecht
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
WICHTIGE INFORMATIONEN
Bei Federleicht Berlin bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.
Dieses freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen unberührt.
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Alle genehmigten Rücksendungen werden an unser zentrales internationales Retourenlager in Asien gesendet.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie von unserem Kundenservice die korrekte Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen erhalten haben.
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT & RÜCKSENDEKOSTEN
Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns innerhalb dieser Frist eindeutig über Ihre Entscheidung.
Kontakt:
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung der Waren von Ihrem Standort an unser zentrales internationales Retourenlager in Asien vollständig vom Kunden getragen werden.
Diese Rücksendekosten werden von Federleicht Berlin nicht erstattet.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@federleichtberlin.com, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen mitteilen können.
RÜCKGABEN
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:
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Der Artikel muss mit sämtlichem Originalzubehör und allen Bestandteilen sowie, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Der Artikel darf nur in dem Umfang benutzt worden sein, der zur Prüfung erforderlich ist.
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Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder Missbrauch sind von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
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Bei Produkten mit besonderen Hygieneanforderungen muss der Artikel vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
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Mängel oder Schäden sollten nach Erhalt der Ware möglichst umgehend dokumentiert und unserem Kundenservice gemeldet werden.
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Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Retourenlager wird diese in der Regel innerhalb von 7 Werktagen geprüft.
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums genehmigt.
Wir behalten uns im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass ein Artikel unsachgemäß benutzt oder vom Kunden beschädigt wurde.
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Ihre E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:
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Bestellnummer
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Grund für die Rückgabe
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Fotos des Produkts
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Vor- und Nachname
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Anschrift des Kunden
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie von uns eine schriftliche Bestätigung sowie die korrekte Rücksendeadresse erhalten haben.
Rücksendungen, die ohne vorherige Anweisungen an eine andere Adresse geschickt werden, können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.
Wichtige Information zur Rücksendeadresse
Alle genehmigten Rücksendungen werden an unser zentrales internationales Retourenlager in Asien gesendet.
Die Geschäftsanschrift von RLR Ventures LLC in den Vereinigten Staaten ist keine Rücksendeadresse.
Die vollständige und für Ihre Bestellung gültige Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.
Sämtliche Kosten für die internationale Rücksendung trägt der Kunde.
Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten oder vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
RÜCKSENDUNG DES PAKETS
Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung einen zuverlässigen Versanddienstleister.
Wir empfehlen dringend eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Nach dem Versand bitten wir Sie, unserem Kundenservice folgende Informationen zu übermitteln:
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Sendungsnummer
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Name des Versanddienstleisters
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Link zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar
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Foto oder Kopie des Versandbelegs, sofern verfügbar
Die Kosten und die Organisation der Rücksendung an unser internationales Retourenlager in Asien liegen in der Verantwortung des Kunden.
BESTELLUNGEN, DIE BEREITS VERSENDET WURDEN
Da wir ein automatisiertes Bestellabwicklungssystem verwenden, werden Bestellungen nach dem Kauf schnell zur Bearbeitung weitergeleitet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann der Versand nicht mehr gestoppt werden.
Wenn Sie die Bestellung nicht behalten möchten, warten Sie bitte auf die Zustellung und leiten Sie anschließend eine Rückgabe ein.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
ERSTATTUNGEN
Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Retourenlager eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, wird die entsprechende Erstattung über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts wird die Erstattung nach Annahme der Rücksendung bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können, bevor die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Bei Fragen zu einer Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:
NICHT ABGEHOLTE PAKETE / FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG / ZURÜCKGESENDETE PAKETE
Wenn eine Sendung aus einem der folgenden Gründe zurückgesendet wird:
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Der Kunde hat die Sendung nicht abgeholt.
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Der Kunde hat die Annahme verweigert.
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Der Kunde hat eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben.
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Der Kunde hat bei einer erforderlichen Kontaktaufnahme nicht mit dem Versanddienstleister zusammengearbeitet.
gilt die Zustellung als fehlgeschlagen.
In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, tatsächlich entstandene Kosten von einer möglichen Erstattung abzuziehen, soweit dies zulässig ist.
Dazu können gehören:
-
ursprüngliche Versandkosten;
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vom Versanddienstleister berechnete Rücksendekosten;
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gegebenenfalls anfallende Zoll-, Lager- oder Bearbeitungskosten.
Eine mögliche Erstattung wird bearbeitet, nachdem die Sendung erfolgreich in unserem Lager eingegangen ist.
Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse verloren geht, kann Federleicht Berlin nicht für den daraus entstandenen Verlust verantwortlich gemacht werden.
Wenn der Kunde den erneuten Versand einer zurückgesendeten Bestellung wünscht, können die dadurch entstehenden Versandkosten erneut berechnet werden.
FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE LIEFERADRESSE
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Falls Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden versuchen, die Adresse zu korrigieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir Änderungen der Lieferadresse nicht garantieren.
Für zusätzliche Kosten oder Verluste, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, kann der Kunde verantwortlich sein.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, kann ein erneuter Versand an die korrekte Adresse gegen Zahlung der zusätzlichen Versandkosten erfolgen.
STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden.
Da Bestellungen automatisiert verarbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass eine Bestellung nach Beginn der Bearbeitung noch gestoppt werden kann.
Für von uns erfolgreich bearbeitete Stornierungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % des Bestellwerts einbehalten.
Diese Gebühr dient zur Deckung von Transaktions- und Zahlungsabwicklungskosten, die uns bei der ursprünglichen Zahlung entstehen.
Beispiel:
Bei einer Bestellung im Wert von 70 € beträgt die Bearbeitungsgebühr 3,50 €. Der erstattete Betrag beträgt somit 66,50 €.
Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter:
Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr während des Versandprozesses gestoppt werden. Sie können nach Erhalt der Ware gegebenenfalls eine Rückgabe einleiten.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
KONTAKTINFORMATIONEN
Shop: Federleicht Berlin
Betreibendes Unternehmen:
RLR Ventures LLC
Geschäftsanschrift:
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States of America
Wichtig: Diese Adresse ist keine Rücksendeadresse.
Genehmigte Rücksendungen werden an unser zentrales internationales Retourenlager in Asien geschickt. Die vollständige Rücksendeadresse erhalten Sie von unserem Kundenservice.
E-Mail:
info@federleichtberlin.com
Telefon:
+1 472 287 0023
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 08:00–20:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 08:00–17:00 Uhr
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Letzte Aktualisierung: 17. August 2026
